FAQ

Let op: retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via info@koopzuko.nl. Geef voor een snelle afhandeling zo veel mogelijk toelichting.

De meeste producten van KoopZuko kunnen tot 30 kalenderdagen na ontvangst kosteloos worden geretourneerd, onder bepaalde voorwaarden.

Wat zijn deze voorwaarden? Je kunt het product alleen bekijken en beoordelen op dezelfde manier als in een fysieke winkel. Als je tijdens deze bedenktijd verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het artikel vast te stellen, ben je verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering.

KoopZuko behoudt zich het recht voor om deze waardevermindering te verrekenen met het bedrag dat je terugbetaald zou krijgen. Daarnaast verzoeken we je vriendelijk om de producten altijd in de originele verpakking te retourneren.

Volledig retourbeleid

Let op: annuleringen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via info@koopzuko.nl. Geef voor een snelle afhandeling zo veel mogelijktoelichting.

Voor de meeste producten die door KoopZuko worden verkocht geldt het wettelijk herroepingsrecht.

Je kan tot 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen de bestelling annuleren.

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor annulering, dien je ervoor te zorgen dat:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen.
• De goederen zich onaangetast bevinden in de originele verpakking.
• De goederen vooraf zijn aangemeld via info@koopzuko.nl.

Op al onze producten bieden wij een garantie van minimaal één jaar.

De geschatte leveringstijd is afhankelijk van de verzendmethode en uw locatie. Houd er rekening mee dat leveringen vertraging kunnen oplopen als gevolg van onvoorziene omstandigheden bij de koeriersdiensten of douanecontroles. We streven er echter naar om uw bestelling binnen de geschatte levertijd te bezorgen.

Nederland: Gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen.
België: Gemiddelde levertijd 2-4 werkdagen.
Duitsland: Gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen.

Onze cadeaubonnen zijn 5 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling hebt gebruikt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@koopzuko.nl, via WhatsApp of via onderstaand contactformulier.

Ons toegewijde team neemt de tijd om je bericht zorgvuldig te lezen en zal zo snel mogelijk reageren. We bieden zowel e-mailondersteuning als snelle ondersteuning via WhatsApp voor je gemak.